协会参与制定合肥市地方标准《药品销售退货服务规范》正式发布
2022/11/7
日前，由合肥市医药行业协会和安徽天星医药集团有限公司组织编制的合肥市级地方标准《药品销售退货服务规范》（DB3401/T 270-2022），经合肥市市场监督管理局批准正式发布，于2022年11月3日开始实施。《药品销售退货服务规范》是一部关于医药行业的市级地方标准。
《药品销售退货服务规范》于2021年由安徽天星医药集团有限公司组织起草，合肥市医药行业协会参与编制，合肥市商务局提出归口。自2021年8月2日确认立项后，历经起草标准草案、召开标准研讨会、实地走访协会会员单位、为期1个月的挂网及线下征求意见、送审、报批等环节。
02文本内容
文本涵盖了范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、退货类型、服务要求、评价与改进等7项规范内容。
A:通过制定该项标准，进一步完善销售退货药品的服务要求，明确服务人员受理、审核、取货以及入库、信息反馈等要求及时限，简化单据衔接、提高销售退货办理效率，实现销退数据、票据管理、信息传递的全面电子追溯，做到退货药品的提货、运输、入库流程合法、规范；通过规范的服务、优化的流程，在提高工作效率的同时，进一步提升客户满意度。
未来，合肥市医药行业协会将不断深化地方标准的宣传与推广，带领行业企业认真落实地方标准的实施与应用，主动作为、勇担社会责任，全心全意为行业服务，促进行业的健康发展，为合肥市的经济建设作出新的贡献！
《药品销售退货服务规范》
编制过程及内容
01编制过程《药品销售退货服务规范》于2021年由安徽天星医药集团有限公司组织起草，合肥市医药行业协会参与编制，合肥市商务局提出归口。自2021年8月2日确认立项后，历经起草标准草案、召开标准研讨会、实地走访协会会员单位、为期1个月的挂网及线下征求意见、送审、报批等环节。
02文本内容
文本涵盖了范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、退货类型、服务要求、评价与改进等7项规范内容。
制定意义
Q:制定《药品销售退货服务规范》的意义是什么？A:通过制定该项标准，进一步完善销售退货药品的服务要求，明确服务人员受理、审核、取货以及入库、信息反馈等要求及时限，简化单据衔接、提高销售退货办理效率，实现销退数据、票据管理、信息传递的全面电子追溯，做到退货药品的提货、运输、入库流程合法、规范；通过规范的服务、优化的流程，在提高工作效率的同时，进一步提升客户满意度。
未来，合肥市医药行业协会将不断深化地方标准的宣传与推广，带领行业企业认真落实地方标准的实施与应用，主动作为、勇担社会责任，全心全意为行业服务，促进行业的健康发展，为合肥市的经济建设作出新的贡献！
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